Conditions Générales de Location

Dernière mise à jour : 15/09/2025

1. Objet

• Les présentes conditions encadrent la réservation et la location de véhicules proposées par Street Car Solution (Cancún, Quintana Roo, Mexique).
• Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Réservation & contrat

• La réservation en ligne vaut demande ; elle est confirmée par message (WhatsApp / email) et/ou versement d’un acompte si demandé.
• Le contrat est signé lors de la remise du véhicule, après vérification des pièces (permis, passeport/ID) du ou des conducteurs.
• Un véhicule « ou similaire » peut être délivré selon les disponibilités.

3. Conducteur, âge & pièces

• Âge minimum : 21 ans ou 25 ans pour certains modèles. Permis valide depuis 2 ans minimum.
• *Location possible pour les jeunes conducteurs avec un frais supplémentaire
• Pièces requises : permis de conduire, passeport.
• Conducteur additionnel possible (voir page Services).

4. Tarifs, paiement & dépôt de garantie

• Les tarifs incluent les assurances et le kilométrage illimité sauf mention contraire.
• Le paiement s’effectue selon les moyens acceptés (Espèce ou carte bancaire Debit/Crédit).
• Les tarifs sont fixés en Pesos Mexicains (MXN). Les devises étrangères sont acceptées au taux de change du jour de la prise en charge du véhicule.
• Un dépôt/caution est exigé à la remise du véhicule. Il est restitué après retour, déduction faite des éventuels frais (carburant manquant, amendes, dommages, lavage, retards, etc).

5. Assurances & responsabilité

• Le niveau de couverture inclus la responsabilité civile RC, assistance médicale. L'assurance colision CDW et l'assurance vol TP avec franchise de 10% de la valeur du véhicule. Des options complémentaires peuvent être proposées.
• Les exclusions usuelles s’appliquent (conduite en état d’ivresse, hors routes autorisées, négligence, usage non autorisé…).
• En cas d’accident, vol ou sinistre, le locataire doit prévenir immédiatement Street Car Solution.
• En aucun cas Street Car Solution est responsable du vol des effets personnels des locataires dans les véhicules.

6. Carburant

• Le véhicule est remis avec un niveau de carburant défini et doit être restitué au même niveau. Le cas échéant, des frais de réapprovisionnement s’appliquent. Le surplus d'essence n'est pas remboursé

7. Prise en charge, retours & retard

• Les lieux de prise en charge et de retour (aéroport, hôtel, etc.) sont convenus lors de la réservation.
• La prise en charge et/ou le retour du véhicule entre 21h et 9h entraìne des frais supplémentaires.
• Tout retard entraîne des frais supplémentaires selon la grille en vigueur.
• Un état des lieux (départ/retour) est effectué ; toute anomalie non signalée au départ pourra être facturée.

8. Utilisation du véhicule

• Le véhicule doit être utilisé conformément au code de la route Mexicain.
• Les véhicules doivent être restitués après un lavage au carwash sinon les frais de lavage seront appliqués.
• Les trajets hors zones autorisées doivent être validés au préalable. Interdiction de sortir le véhicule du pays

9. Amendes, dommages & immobilisation

• Les amendes, péages et infractions durant la location sont à la charge du locataire.
• En cas de dommage, les frais de réparation et/ou d’immobilisation peuvent être facturés selon les conditions d’assurance souscrites.

10. Annulation & no-show

• Le client doit prévenir Street Car solution dans les plus bref délais pour toute modification de dates ou annulation.

11. Force majeure

• Street Car Solution ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard imputable à un cas de force majeure (événement extérieur imprévisible, catastrophe naturel, destruction du véhicule réservé, etc).

12. Données personnelles

• Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable & litiges

• Les présentes conditions sont soumises au droit Mexicain. À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents de Cancún, Quintana Roo.

Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Veuillez vérifier les mentions exactes figurant sur votre contrat au moment de la remise du véhicule.