Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15/09/2025

La présente politique explique quelles données nous collectons, pour quelles finalités, combien de temps nous les conservons et les droits dont vous disposez. Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par Street Car Solution (Cancún, Quintana Roo, Mexique).

1. Responsable du traitement

• Street Car Solution – Cancún, Quintana Roo, Mexique
  Email : reservation@streetcarsolution.com

2. Données que nous collectons

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, pays.
• Données de réservation : dates, lieux de prise/retour, catégorie de véhicule, options sélectionnées.
• Données issues de formulaires du site (ex. témoignages) : note, message, consentement à publication.
• Données techniques de navigation (logs) et préférences (langue, devise). Cookies détaillés plus bas.
• Facturation : montants et statut de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte sur notre site.

3. Finalités

• Gérer les demandes, devis, réservations et le contrat de location.
• Fournir l’assistance (avant, pendant, après la location).
• Communiquer des informations utiles (pré-réservation, rappel, retour de véhicule).
• Publier, avec votre accord, certains témoignages.
• Améliorer le site, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
• Se conformer aux obligations légales (comptabilité, facturation, réponses aux autorités compétentes).

4. Bases légales

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire pour gérer votre demande et votre location.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration de nos services, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation comptable, réponses aux autorités.
• Consentement : publication de témoignages, utilisation de cookies non essentiels.

5. Durées de conservation

• Dossiers de réservation/contrat : durée de la relation + délais légaux applicables.
• Comptabilité/facturation : selon la réglementation en vigueur.
• Témoignages publiés : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Cookies : voir durées dans la section « Cookies & traceurs ».

6. Destinataires & transferts

• Notre équipe opérationnelle (réservations, support, facturation).
• Prestataires techniques et outils habituels d’hébergement, d’email et de formulaires (p. ex. hébergeur du site, services Google comme Gmail/Sheets, CDN/icônes), strictement pour fournir le service.
• Autorités compétentes si la loi l’exige (amendes, infractions, litiges).
• Certains prestataires pouvant être situés hors de votre pays de résidence, nous veillons à utiliser des fournisseurs réputés et des mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, politiques internes) lorsque cela est requis.

7. Cookies & traceurs

• Nous utilisons des cookies/traceurs pour :
• Techniques/nécessaires (ex. mémoriser la langue et la devise, sécurité du site). Indispensables au fonctionnement.
• Mesure d’audience (si activée) : comprendre l’usage du site pour l’améliorer. Soumis à votre consentement lorsqu’exigé.
• Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur (blocage, suppression) et, le cas échéant, via notre bandeau/centre de préférences. Le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience.

8. Vos droits

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander l’effacement lorsque la loi le permet.
• Limitation & Opposition : selon les conditions légales.
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements concernés (ex. témoignage publié).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque applicable.
• Pour exercer vos droits : reservation@streetcarsolution.com (joignez une preuve d’identité si nécessaire). Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, sauvegardes, bonnes pratiques d’hébergement). Aucun système n’est toutefois infaillible : nous vous recommandons de rester vigilant lors du partage d’informations en ligne.

10. Mineurs

• Nos services ne s’adressent pas aux mineurs non accompagnés. Toute réservation nécessite un conducteur répondant aux conditions d’âge et de permis.

11. Modifications de la politique

• Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence. En cas de changement majeur, nous pourrons vous en informer par email ou via le site.