Términos y Condiciones de Alquiler

Última actualización: 15/09/2025

1. Objeto

• Estos términos regulan la reserva y el alquiler de vehículos ofrecidos por Street Car Solution (Cancún, Quintana Roo, México). Cualquier reserva implica la aceptación sin reservas de estos términos.

2. Reserva y contrato

• La solicitud en línea constituye una petición de reserva; se confirma por mensaje (WhatsApp / Email) y/o mediante el pago de un anticipo si se requiere.
• El contrato se firma al entregar el vehículo, previa verificación de los documentos oficiales (licencia de conducir + pasaporte o INE) del conductor o conductores.
• Según disponibilidad, puede entregarse un vehículo “similar”.

3. Conductor, edad y documentos

• Edad mínima: 21 años, o 25 para ciertos modelos. Licencia válida con al menos 2 años de antigüedad.
• * Posible alquiler a conductores jóvenes con cargo adicional.
• Documentos de identidad requeridos: licencia de conducir + pasaporte o INE.
• Conductor adicional posible (ver página Servicios).

4. Tarifas, pago y depósito

• Las tarifas incluyen seguro y kilometraje ilimitado, a menos que se indique lo contrario.
• Medios de pago aceptados: efectivo o tarjeta de débito/crédito (aplica 5% de comisión bancaria para pagos con tarjeta).
• Las tarifas se fijan en Pesos Mexicanos (MXN). Se aceptan divisas extranjeras al tipo de cambio del día de la entrega del vehículo.
• Se requiere un depósito de garantía en la entrega; se devuelve tras la devolución, descontando posibles cargos (combustible faltante, multas, daños, lavado, retrasos, etc.).

5. Seguros y responsabilidad

• La tarifa de alquiler incluye el seguro de colisión (CDW) y el seguro de robo (TP) con deducible del 10% del valor del vehículo. Se pueden ofrecer opciones adicionales.
• La cobertura incluye responsabilidad civil a terceros (RC) y asistencia médica.
• Se aplican las exclusiones habituales (conducir bajo los efectos, fuera de las carreteras autorizadas, negligencia, uso no autorizado, etc).
• En caso de accidente, robo o siniestro, los inquilinos deben notificar de inmediato a Street Car Solution.
• Bajo ninguna circunstancia Street Car Solution es responsable del robo de los efectos personales de los inquilinos en los vehículos.

6. Gasolina

• El vehículo se entrega con un nivel de gasolina determinado y debe devolverse con el mismo nivel. En caso contrario, se aplicarán cargos de repostaje. El excedente de gasolina no es reembolsable.

7. Entrega, devoluciones y retraso

• Los lugares de entrega y devolución (aeropuerto, hotel, etc.) se acuerda al momento de la reserva.
• La entrega y/o devolución del vehículo entre las 21:00 y las 9:00 genera cargos adicionales.
• Cualquier retraso genera cargos adicionales según la tarifa vigente.
• Se realizan inspecciones del vehículo (al inicio y al final); cualquier anomalía no reportada al inicio puede ser facturada.

8. Uso del vehículo

• El vehículo debe ser utilizado de acuerdo con el código de tránsito mexicano.
• El vehículo debe ser devuelto después de un lavado en un autolavado, de lo contrario se aplicarán cargos de lavado.
• Los viajes fuera de la zonas autorizadas requieren aprobación previa. Está prohibido salir del país con el vehículo.

9. Multas, daños e inmovilización

• Las multas, peajes e infracciones durante el periodo de alquiler son responsabilidad del arrendatario.
• En caso de daños, se podrán cobrar gastos de reparación y/o inmovilización según las condiciones del seguro.

10. Cancelación y no presentarse (no-show)

• El cliente debe notificar a Street Car Solution lo antes posible sobre cualquier modificación de fechas o cancelación.

11. Fuerza mayor

• Street Car Solution no será responsable por la falta de cumplimiento o retraso debido a fuerza mayor (circunstancias externas imprevisibles, desastre natural, destrucción del vehículo reservado, etc.).

12. Datos personales

• Sus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y disputas

• Estos términos están sujetos a la ley mexicana. A falta de un acuerdo amistoso, los litigios serán resueltos por los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo.

Esta información se proporciona a título informativo y no constituye un asesoramiento legal. Por favor, verifique los términos exactos de su contrato al momento de la entrega del vehículo.