Política de Privacidad

Última actualización: 15/09/2025

Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se aplica a todos los servicios ofrecidos por Street Car Solution (Cancún, Quintana Roo, México).

1. Responsable del tratamiento

• Street Car Solution – Cancún, Quintana Roo, México
  Email: reservation@streetcarsolution.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección.
• Datos de reserva: fechas, lugares de recogida/devolución, categoría del vehículo, opciones seleccionadas.
• Datos procedentes de formularios del sitio (p. ej., testimonios): valoración, mensaje, vídeo, consentimiento para la publicación.
• Datos técnicos de navegación (logs) y preferencias (idioma, moneda). Cookies detalladas más abajo.
• Facturación: importes y estado del pago. No almacenamos los números de tarjeta en nuestro sitio.
• Documentos de identidad: copia/foto de documentos oficiales (pasaporte y permiso de conducir — número, país de expedición, fecha de caducidad). Se recogen únicamente para la verificación de identidad, la formalización del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales/seguro. Acceso estrictamente limitado; conservación durante el tiempo necesario y posterior eliminación segura.

3. Finalidades

• Gestionar solicitudes, presupuestos, reservas y el contrato de alquiler.
• Proporcionar asistencia (antes, durante y después del alquiler).
• Comunicar información útil (pre-reserva, recordatorios, devolución del vehículo).
• Publicar, con tu consentimiento, determinados testimonios.
• Mejorar el sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, facturación, atención a autoridades competentes).

4. Bases legales

• Ejecución contractual: tratamiento necesario para gestionar tu solicitud y tu alquiler.
• Interés legítimo: seguridad, mejora de nuestros servicios, prevención del fraude.
• Obligación legal: conservación contable, respuestas a autoridades.
• Consentimiento: publicación de testimonios, uso de cookies no esenciales.

5. Plazos de conservación

• Expedientes de reserva/contrato: duración de la relación + plazos legales aplicables.
• Contabilidad/facturación: según la normativa vigente.
• Testimonios publicados: hasta la retirada de tu consentimiento.
• Cookies: ver plazos en la sección «Cookies y rastreadores».

6. Destinatarios y transferencias

• Nuestro equipo operativo (reservas, soporte, facturación).
• Proveedores técnicos y herramientas habituales de alojamiento, email y formularios (p. ej., hosting del sitio, servicios de Google como Gmail/Sheets, CDN/iconos), estrictamente para prestar el servicio.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija (multas, infracciones, litigios).
• Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia; procuramos utilizar proveedores de confianza y mecanismos adecuados (cláusulas contractuales tipo, políticas internas) cuando sea necesario.

7. Cookies y rastreadores

• Utilizamos cookies/rastreadores para:
• Técnicas/ necesarias (p. ej., recordar idioma y moneda, seguridad del sitio). Son imprescindibles para el funcionamiento.
• Medición de audiencia (si está activada): entender el uso del sitio para mejorarlo. Sujeto a tu consentimiento cuando sea exigible.
• Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador (bloqueo, eliminación) y, en su caso, a través de nuestro banner/centro de preferencias. Rechazar ciertas cookies puede degradar la experiencia.

8. Tus derechos

• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado cuando la ley lo permita.
• Limitación y Oposición: según las condiciones legales.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento para los tratamientos afectados (p. ej., testimonio publicado).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando corresponda.
• Para ejercer tus derechos: reservation@streetcarsolution.com (adjunta una prueba de identidad si es necesario). También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, copias de seguridad, buenas prácticas de alojamiento). No obstante, ningún sistema es infalible: te recomendamos mantener la prudencia al compartir información en línea.

10. Menores

• Nuestros servicios no están dirigidos a menores no acompañados. Cualquier reserva requiere un conductor que cumpla las condiciones de edad y permiso.

11. Cambios en la política

• Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de actualización se modificará en consecuencia. En caso de cambios importantes, podremos informarte por email o a través del sitio.